Interview

  • 品質管理部
    横浜クオリティマネジメント室

  • 山川 洋子

    2007年中途入社(建設業界出身)

Work

あらゆる工程に目を光らせ、
高い品質を追い求める。

品質管理部において、設計から竣工までの品質管理のマネジメントを行っています。私たちが追い求める「品質」とは、心から自信をもってお客様に物件を引き渡せるすまいかどうかに尽きます。そのために私たちは、プロジェクトに関わるあらゆる人・モノ・情報をつなぎ、「三井のマンション」にふさわしい品質をつくりあげていきます。
高い品質を確保するため、私たちは設計から施工、引き渡しまでのすべての工程で、社外・社内の関係者と密に連携を取り、各工程のキーポイントを把握しながら、プロジェクトを進めていきます。品質管理部には、建築・構造・設備・植栽など各分野の専門担当たちが所属していますが、私たちの役割は各担当をまとめ上げ、全体のマネジメントを行うこと。時には図面のチェックなども行いますが、図面通りかをただ確認するだけではありません。例えば、「この素材はメンテナンス性が低いので開発側に変更を提案すべき」といったアドバイスを行うこともありますし、施工会社に対して「この工程では過去に不具合が発生しているので、気を付けていただきたい」などと提言することもあります。各関係者の意見を吸い上げつつ、全体最適を常に判断軸に据え、プロジェクトを正しいゴールへと導くのが私たちの使命です。

Episode

知識という武器を手に、
建物に自分の想いをぶつける。

性別に関係なく、一人の社会人として自立したキャリアを歩みたい。そう考えて新卒で選んだ仕事が航空会社の客室乗務員でした。接客のプロとしての基礎を築きましたが、より専門的なスキルを身につけてキャリアアップしたいと考え、インテリアコーディネーターと二級建築士の資格を取得。その後、家具メーカーでの法人営業を経て、大阪のマンションデベロッパーに転職しました。そこでは開発担当として、間取りや仕様の決定など、すまいづくりの上流工程に携わりました。
転機は夫の転勤に伴う上京でした。残念ながら前職のデベロッパーを退職することになり、東京に来てから縁があって、三井不動産レジデンシャルへの応募を決意。三井のマンションには昔から憧れていたので、入社が決まった時は本当に嬉しかったですね。
そして最初に配属されたのが、未経験の品質管理部門でした。周りは建築学科出身やゼネコン出身の社員ばかり。飛び交う専門用語が全く分からず、当初は必死にメモを取り、独学で勉強する毎日でした。「このままでは対等に渡り合えない」という危機感と当時の上司からのアドバイスもあり、一級建築士を目指して勉強を始め、入社から数年後に資格を取得。資格と知識を得たことで、ようやく少し自信をもてるようになりました。
今思い返せば、それまではプロジェクトを進めることで精一杯でしたが、一級建築士の資格を取った頃からは、建物に対して「自分の想いをぶつける」ことができるようになったように感じます。まだまだ勉強の日々ですが、プロジェクトの進行だけにとどまらず、関係者と良好な関係性を築き、お客様にとって満足できる形で引き渡したいと思えるようになったのは、私にとって大きな転機でした。

Next

建物は「手づくり」。
だからこそ、
信頼関係が品質につながる。

お客様に心から納得して引き渡せるすまいであること、それが私たちの目指すゴールです。そのために私が大切にしているのが、物件づくりに携わる多くの関係者との信頼関係です。昨今の建築現場はデジタル化が進んでいますが、それでも建物は最終的に、多くの人の手によってつくられる「手づくり」の結晶です。だからこそ、一つとして同じ建物、同じ現場はありません。そこで働く人たちの気持ちや関係性が歪めば、それは必ず建物の仕上がりに影響します。だからこそ、私は現場とのコミュニケーションを何よりも大切にしています。
例えば、関係者に対して何か改善を求める際も、一方的に指示するのではなく、「なぜこの基準が必要なのか」「お客様はどう感じるか」などを丁寧に説明し、納得してもらうというプロセスを省きません。時には意見がぶつかることもありますが、膝を突き合わせて話し合い、お互いが納得して進めることで、現場には「良いものをつくろう」という一体感が生まれます。
品質を守る仕事は、決められた作業と手順を見落とさなければ進められる仕事です。だからこそ、物件にどれだけの想いをぶつけるかは自分次第。私はいろいろな場面で、あれこれ口を出すので、「おせっかい」と思われているかもしれません。ですが、その「おせっかい」こそが、関係者の垣根を取り払い、プロジェクトを円滑に進める潤滑油になると信じています。「山川さんが言うならやろう」と現場の方に言っていただける信頼関係を築くこと。それが結果として、お客様に感動していただける品質につながると思っています。これからも品質管理という仕事に携わり、関わる人たちの想いをつなぐことで、自信をもってお客様に引き渡せるすまいをつくっていきたいと考えています。

Culture

「人を大切にする」という言葉がピッタリの会社です。品質管理という未経験の分野に飛び込み、最初は右も左も分からなかった私を、会社自体も部内のメンバーも、みんなであたたかく成長を見守ってくれました。失敗しても責めるのではなく、どうすれば次はうまくいくかを一緒に考えてくれる。そんな風土が根付いています。私が一級建築士の資格を取得するまで約7年かかりましたが、その間も粘り強く、支えてくれました。「人を信じ、育てる」文化があるからこそ、社員は安心して挑戦し、それぞれの個性を発揮できるのだと感じています。

Message

技術職は男性が多いイメージがあるかもしれませんが、当社は女性にとっても非常に働きやすい環境です。フレックスタイム制や時短勤務などの制度が整っているだけでなく、有給休暇の取得も推奨されており、仕事とプライベートのメリハリをつけやすいのが魅力です。私自身、「もし若い頃に今の三井不動産レジデンシャルに入社していたら、もっと違うライフプランを描けていたかもしれない」と思っています。ライフステージの変化に柔軟に対応しながら、長くキャリアを築いていきたい方には、これ以上ない環境だと思います。ぜひ安心して飛び込んできてください。

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