平成21年9月28日（月）、弊社他が分譲いたしました神奈川県川崎市所在マンションのお客様から受領しました入居者向けサービスの申込票1枚・1件分（部屋番号・お客様氏名・メールアドレスが記載）が紛失したことが判明しました。

今般の事態によって、お客様には大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

お客様には謝罪し、詳しい経緯報告を行なったうえ、当該書類の捜索をしてまいりましたが発見に至っておりません。なお、お客様の個人情報に関する不正使用などの事実は確認されていません。

大切なお客様の個人情報について、その取扱の重要性をより一層認識、理解するように指導徹底を図り、再発防止に努めてまいります。